十二月份是一个特殊的月份，它承上启下连接着过去的一年和新的一年，十二月对企业来说是最关键的一个月，十二月是总结月、是规划月！

　　09年在忙忙碌碌中即将度过，新的一年马上开始了，在辞旧迎新的过渡时刻，企业老板必须静下来好好总结、好好思考、好好规划，要知道哪些工作提前做、重点做、好好做。

　　年底前，企业老板们必须找出企业在人财物产供销等各方面存在的问题、并找出问题的原因和解决问题的措施，即好好的分析和总结去年，例如在市场营销、人力资源、流程管理等方面要做好以下总结工作：

　　一、市场营销方面总结

　　1、09年销售目标如何，为什么没有完成？

　　2、公司销售渠道和经销商开发的如何，为什么客户数量少？
　　3、销售团队建设是否稳定，业务员能力如何提高？

　　4、公司知名度和品牌影响力如何，怎样做好促销宣传？

　　5、营销管理制度、流程是否健全，如何提高销售管理水平？

　　6、公司的营销瓶颈在哪里，如何突破？

　　二、人力资源方面总结

　　1、组织结构设计是否合理，公司运转是否顺畅？

　　2、部门职能和岗位职责是否明确，是否存在互相推诿、责任不清、工作效率低下等系列问题？

　　3、现有薪酬结构是否合理，能否让绝大部分员工满意？

　　4、绩效考核体系是否完善，能否调动员工积极性？

　　5、现有员工是否能胜任各自岗位，如何整合现有人力资源？

　　6、如何招聘优秀人才，如何替换现有不合格员工？

　　7、员工队伍是否稳定，核心团队如何保证稳定？

　　8、员工队伍素质如何，需要培训吗，如何培训？

　　三、流程管理方面
　　1、公司现有流程合理吗？

　　2、公司还缺少哪些流程？

　　3、如何设计合理的流程体系，保证各项工作有条不紊、各司其职、各负其责、精简高效、规避风险？

　　作为企业老板，上述问题您必须自己亲自考虑，您的员工无法替您解决，您必须自己解决！因此，老板们必须静下心来仔细总结深入分析；但同时更关键的是要根据过去一年存在的问题，制定出明年全面、务实、可行的经营方案，在解决现有问题的基础上，更进一步提升企业的各项工作。所以说，年前十二月和明年的一月这段时间是企业正式比赛前的筹备期，是加强管理、整合企业的最佳时机；否则解决不了今年存在的问题、又准备不好明年的工作，导致在还没有开始竞争之前您就输掉了明年的比赛！